AGB

Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

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FLOW – BODY MIND & SOUL

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Anmeldung:

 

Die Anmeldung für sämtliche Dienstleistungen erfolgt über das Buchungssystem der Website www.flowluzern.ch.

Anmeldung zu einer Yogalektion:
Die Anmeldung kann bis kurz vor der Stunde getätigt werden. Ich danke jedoch, um eine frühstmögliche Anmeldung, sodass die Stunde entsprechend geplant werden kann. Die Stunde findet ab 2 Teilnehmer/innen statt. Sollte eine Stunde, von Seiten des FLOW - Studios nicht durchgeführt werden können, wird bei bereits bezahlter Stunde eine Alternativlektion vereinbart, oder aber der Betrag wird vollumfänglich zurückerstattet.

Stornierung einer Yogalektion:
Eine gebuchte Yogalektion kann bis 24h vor Start kostenlos storniert werden.

 

Stornierungen innerhalb von 24h vor Start sind bedingt und nur aufgrund Krankheit möglich. Der Betrag für die gebuchte Yogalektion wird fällig, jedoch kann eine Ersatzstunde für CHF 15.- innerhalb von 1 Mt. (bzw. nach Genesung) gebucht werden. Da die Platzanzahl auf 10 Personen reduziert ist, können bereits gebuchte Plätze kurzfristig nicht mehr belegt werden.

Anmeldung zum WORKSHOP:
Die Anmeldung kann bis zu 2h vor Beginn des Workshops stattfinden. Innerhalb der 6 Stunden vor Workshopbeginn, wird gebeten zusätzlich via Whatsapp oder Tel. unter der Nr. 0797646447 mit dem FLOW - Studio in Verbindung zu treten.

Stornierung eines Workshops:
Eine gebuchter Workshop kann bis 5 Tage vor Start kostenfrei storniert werden. Innerhalb 5 Tagen vor dem Eventdatum wird die Hälfte des Betrages fällig. Innerhalb 3 Tagen vor Eventdatum wird der ganze Betrag fällig. Unter Vorliegen eines Artzzeugnis (bei Krankheit oder Unfall) kann der Workshop im selben Umfang zu einem anderen Zeitpunkt nachgeholt werden. In Ausnahmefällen (mit wesentlichem Grund) in Absprache und Einverständnis der Kursleitung, kann ein Ersatztermin für ein anderes Datum zu 50% des Kurspreises vereinbart werden. Da die Platzanzahl auf 10 Personen reduziert ist, können die vergebenen Plätze kurzfristig nicht mehr belegt werden.

Anmeldung zur Massage
Massagebuchungen erfolgen grundsätzlich online. Bei der Online Buchung erfolgt eine automatische Bestätigung, diese wird vom System generiert. In jedem Fall erhälst Du eine E-Mail Bestätigung von mir bezüglich Anreise, was es zu beachten gilt und allgemeine Ernährungshinweise Dir helfen, um die Massage entsprechend zu unterstützen. Bist Du regelmässige Kundin – erhälst Du von mir eine separate Nachricht per Whatsapp oder SMS dass der Termin bestätigt wurde. Die Massagezusage gilt erst als Bestätigt, wenn eine manuelle E-Mail Bestätigung mit Anreise oder (bei regelmässigen Kundinnen) eine Whatsappnachricht als Bestätigung erhalten wurde. In Ausnahmefällen können Termine über SMS / Whatsapp gebucht werden. In jedem Fall gilt der Termin erst als Bestätigt, sobald eine Bestätigung per E-Mail oder Whatsapp - erfolgt ist.

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Kurzfristige Anmeldungen innerhalb 24h / Über Nacht

Wenn innerhalb von 24h oder über Nacht eine Buchung getätigt wird, wird gebeten die manuelle E-Mail Bestätigung oder Whatsappnachricht (zusätzlich zur Buchungsbestätigung) abzuwarten. Ansonsten gilt der Termin nicht als verbindlich. Die Masseurin muss die Möglickeit haben die Buchung zu sehen. Ebenso gilt die Buchung innerhalb der Behandlungszeit des selben Tages von 8.00 - 22.00 Uhr. Bei kurzfristigen Buchungen wird gebeten zusätzlich per Whatsapp eine Terminanfrage zu tätigen, sodass der Termin vorab bestätigt werden kann.

 

Da die tägliche Massagearbeit neben dem Onlinebusiness (offline) geschieht, muss die Mögilchkeit bestehen, die Termine vorher zu sehen und zu bestätigen. Für dieses Verständnis danke ich Dir bereits im Voraus.

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Stornierung eine Massage:

Eine gebuchte Massage kann bis 24h vor Start kostenlos storniert werden. Bei einer Stornierung innerhalb von 24h wird der Termin in vollem Umfang fällig. Die Zahlung erfolgt am selben Tag per Twint (auf die Nr. 0797646447) oder Banküberweisung. Ich bitte Dich um Verständnis, dass ich mich auf die Massage vorbereite und die Zeit jeweils für Dich gebucht ist.

 

Anmeldebedingungen und Preise:

Mit der Anmeldung werden die allgemeinen Vertragsbedingungen und aktuellen Preise des FLOW – BODY MIND & SOUL Studios, Bürgenstrasse 30, 6005 Luzern anerkannt und als Einverstanden befunden.

 

Abo und Preispläne:

Ein Abonnement kann innerhalb von 24h nach eingetroffener Zahlung (ohne Angaben von Gründen) storniert werden und der Betrag wird vollumfänglich zurückerstattet. Ab 24h nach eintetroffener Zahlung kann das Abonnement nicht mehr storniert werden. Hat das Abonnement bereits gestartet (nach dem ersten Termin) wird das Abonnement nicht zurückerstattet. Abonnemente für welche bereits ein Beleg zur Einreichung an die Krankenkasse (Zusatzversicherung) verschickt wurde, können ebenfalls nicht zurückerstattet werden.

 

 

Vermietung der Räumlichkeiten, sog. Co-Mieten:

 

Reguläre Miete:

Es gelten die, im Mietvertrag vereinbarten Miet- und Zahlungsbedingungen. Jede Co-Mieterschaft wird verpflichtet dem FLOW - Studio einen Bestätigung der Haftpflichtversicherung einzureichen.

 

Einmalige Raummiete:

Das FLOW – Studio übernimmt keine Verantwortung für Ausfälle (auch im Krankheitsfall) des Klientels der Co-Mieter/innen. Es empfiehlt sich als Co-Mieterin im FLOW – Studio eigene AGB und Ausfallsbestimmungen zu erstellen. Die Co-Mieterschaft übernimmt die vollständige Verantwortung für ihr eigenes Klientel.

 

Der vereinbarte Preis muss (sofern die Buchung im Vormonat vereinbart wurde) bis spät. am letzten Tag des Vormonates auf dem Konto eintreffen (Per Twint am selben Tag möglich, bei Zahlung via Banküberweisung hat die Überweisung mind. 2 Tage vor Monatsende zu erfolgen). Bei kurzfristigen Buchungen wird gebeten, die Zahlung innerhalb 3 Tagen nach der Bestätigung von Seiten des FLOW – Studios, jedoch zwingend «vor» dem gebuchten Termin getätigt werden.

 

Im Schadenfall:

Bei Schäden am Mietobjekt haftet die Co-Mieterschaft mit ihrer Haftpflichtversicherung. Defekte Gegenstände oder Materialien werden im selben Rahmen ersetzt. Die Co-Mieter/innen werden gebeten die Räumlichkeiten zu behandeln wie die eigenen und es gilt die Sorgfalts- und Ordnungspflicht in allen Räumlichkeiten.

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Datenschutz

Wir unterstehen der Schweigepflicht. Alle Daten werden entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften gesichert verwahrt und vertraulich behandelt. Wir weisen Sie darauf hin, dass die elektronische Übermittlung von Daten (z.B. via Email oder Kontaktformular) offiziell als nicht sichere Datenübertragung gilt und Sie diese auf eigene Verantwortung nutzen. Vermeiden Sie das elektronische Übermitteln von sensiblen Inhalten zu Ihrer eigenen Sicherheit soweit wie möglich.

 

Notfälle

Im Notfall wenden Sie sich bitte an folgende Institutionen:
 

• Kinder- und Jugendpsychiatrischer Notfalldienst für Kinder und Jugendliche im ganzen Kanton Zürich, Tel. 043 499 26 26

 

• Psychiatrische Krisenintervention Notfall der Luzerner Psychkatrie (LUPS) Tel. 058 856 53 00

 

• Hilfe für Kinder und Jugendliche in Not (Pro Juventute): Tel 147

 

• Kinderschutzgruppe Kinderspital Luzern: Tel. 041 205 11 11

 

• Schlupfhuus: Tel. 043 268 22 66

 

• Die dargebotene Hand: Tel. 143

 

• Opferberatung Luzern: Tel. 041 228 74 00

 

• Beratung- und Informationsstelle bei sexueller Ausbeutung: Tel. 041 228 74 00

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Versicherung

Natalie Mattmann ist Mitglied des Berufsverbandes für Gesundheit und Bewegung und entsprechend Betriebshaftpflichtversichert.

 

Die Versicherung ist Sache der Klient/innen. Für Unfälle wird von Seiten des Studios keine Haftung übernommen. Dies gilt sowohl für die Kurs-/Therapiezeit, die Pausen als auch für die An- und Rückreise. Die Klienten sind für eine ausreichende Versicherung selbst verantwortlich. Verursacht der Klient auf dem Weg oder in der Praxis Schäden an Personen und/oder Sachen (sowohl das FLOW - Studio als auch von Dritten, wie beispielsweise andere Klienten), haftet vollumfänglich und ausschliesslich die Klientin / der Klient. Soweit das FLOW - Studio in diesem Zusammenhang von Dritten ins Recht gefasst wird, hat die Klientin / der Klient das FLOW - Studio vollumfänglich schadlos zu halten. Das FLOW – Studio haftet nicht für Personen- und Sachschäden (beispielsweise bei Diebstahl), welche Klienten von Dritten zugefügt werden.

 

Gerichtsstand

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Luzern. Das FLOW - Studio hat das Recht, den Vertragspartner zudem auch am Wohnsitz zu belangen.

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Stand April 2025.