AGB

Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) FLOW – BODY MIND & SOUL.

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1. Anmeldung Yogastunden, Massagen, Workshops & Events:

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Die Anmeldung für sämtliche Dienstleistungen erfolgt über das Buchungssystem der Website www.flowluzern.ch. Anmeldung zu einer Yogalektion: Die Anmeldung kann bis kurz vor der Stunde getätigt werden. Ich danke jedoch, um eine frühstmögliche Anmeldung, sodass die Stunde entsprechend geplant werden kann. Die Stunde findet ab 2 Teilnehmer/innen statt. Sollte eine Stunde, von Seiten des FLOW - Studios nicht durchgeführt werden können, wird bei bereits bezahlter Stunde eine Alternativlektion vereinbart, oder aber der Betrag wird vollumfänglich zurückerstattet.

 

Stornierung einer Yogalektion: Eine gebuchte Yogalektion kann bis 5h vor Start kostenlos storniert werden.

Stornierungen innerhalb von 5h vor Start sind bedingt und nur aufgrund Krankheit möglich. Der Betrag für die gebuchte Yogalektion wird fällig, jedoch kann eine Ersatzstunde für CHF 15.- innerhalb von 1 Mt. (bzw. nach Genesung) gebucht werden. Da die Platzanzahl auf 8 Personen reduziert ist, können bereits gebuchte Plätze kurzfristig nicht mehr belegt werden.

 

Anmeldung zum WORKSHOP: Die Anmeldung kann bis zu 2h vor Beginn des Workshops stattfinden. Bei der Anmeldung innerhalb von 1 Stunden vor Workshopbeginn, wird gebeten zusätzlich via Whatsapp oder Tel. unter der Nr. 0797646447 mit dem FLOW - Studio in Verbindung zu treten.

 

Stornierung eines Workshops: Eine gebuchter Workshop kann bis 3 Tage vor Start kostenfrei storniert werden. Innerhalb 3 Tagen vor Eventdatum wird der ganze Betrag fällig. Unter Vorliegen eines Artzzeugnis (bei Krankheit oder Unfall) kann der Workshop im selben Umfang zu einem anderen Zeitpunkt nachgeholt werden. In Ausnahmefällen (mit wesentlichem Grund) in Absprache und Einverständnis der Kursleitung, kann ein Ersatztermin für ein anderes Datum zu 50% des Kurspreises vereinbart werden. Da die Platzanzahl auf 10 Personen reduziert ist, können die vergebenen Plätze kurzfristig nicht mehr belegt werden. Anmeldung zur Massage Massagebuchungen erfolgen grundsätzlich online. Bei der Online Buchung erfolgt eine automatische Bestätigung, diese wird vom System generiert. In Ausnahmefällen können Termine über SMS / Whatsapp gebucht werden. In jedem Fall gilt der Termin erst als Bestätigt, sobald eine Bestätigung per E-Mail oder Whatsapp - erfolgt ist.

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Kurzfristige Anmeldungen innerhalb 24h / Über Nacht:

Bei kurzfristigen Buchungen wird gebeten zusätzlich per Whatsapp eine Terminanfrage zu tätigen, sodass der Termin vorab bestätigt werden kann.

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Da die tägliche Massagearbeit offline geschieht, muss die Mögilchkeit bestehen, die Termine vorher zu sehen und zu bestätigen.

 

Für dieses Verständnis danke ich Dir bereits im Voraus.

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Stornierung eine Massage:

Eine gebuchte Massage kann bis 24h vor Start kostenlos storniert werden. Bitte nimm zur Kenntnis, dass bei Terminabsagen innerhalb von 24h oder Nichterscheinen der volle Betrag der gebuchten Leistung verrechnet wird. Dies gilt ebenfalls bei kurzfristig vereinbarten Terminen. Die Kund/innen werden höflichst gebeten, den vereinbarten Termin mindestens 24h im Voraus abzusagen, solltest du ihn nicht wahrnehmen können. Dadurch möchten wir anderen Kunden die Möglichkeit geben, unsere Dienste zu nutzen. Vielen Dank für dein Verständnis, dass diese Zeit für Dich gebucht ist.

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Anmeldebedingungen und Preise:

Mit der Anmeldung werden die allgemeinen Vertragsbedingungen und aktuellen Preise des FLOW – BODY MIND & SOUL Studios, Bürgenstrasse 30, 6005 Luzern anerkannt und als Einverstanden befunden.

 

Abo und Preispläne:

Ein Abonnement kann nach erfolgter Buchung nicht zurückerstattet werden. Es ist jedoch möglich, den Abobetrag in Form eines Gutscheins zu erhalten und ihn für einen anderen Service zu untzen oder zu verschenken. Hat das Abonnement bereits gestartet (nach dem ersten Termin) wird das Abonnement ebenfalls nicht zurückerstattet. Abonnemente für welche bereits ein Beleg zur Einreichung an die Krankenkasse (Zusatzversicherung) verschickt wurde, werden nicht zurückerstattet

 

 

«YOGA RETREATS».

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Buchung und Teilnahme an Yoga Retreats, veranstaltet vom FLOW – BODY MIND & SOUL / Natalie Mattmann, nachfolgend „Veranstalter“ genannt.

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Die Anmeldung gilt als verbindlich bei der Buchung (inkl. Zahlung) des Retreats über die Homepage flowluzern.ch 2. Anmeldung & Vertragsschluss

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Die Anmeldung erfolgt online über die Homepage www.flowluzern.ch. Mit der Buchungsbestätigung durch den Veranstalter kommt ein verbindlicher Vertrag zustande. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt.

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3. Leistungen

Im Retreatpreis enthalten sind:

• Yoga- und Meditationsangebote gemäss Programm

• Nutzung der Spa- und Wellnessanlagen gemäss Hausordnung

• Unterkunft und Verpflegung gemäss Ausschreibung

Nicht enthaltene Leistungen sind individuell gebuchte Zusatzangebote (z. B. Massagen, Anreise, Parking, Transfers).

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4. Zahlungsbedingungen

Mit der Online-Buchung wird die Zahlung (direkt oder in Raten über Klarna buchbar) fällig.

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5. Stornierung durch Teilnehmende

Es gelten folgende Stornierungsbedingungen zur Deckung der Hotel- und Fixkosten:

• Die Teilnahme am Retreat ist verbindlich bei der Anmeldung. Im Falle von Krankheit und unter Angabe eines ärztlichen Zeugnisses gelten folgende Stornierungsbedingungen:

• 3 Monate vor Retreatbeginn werden 50 % des Retreatpreises fällig

• 1 Monat vor Retreatbeginn werden 75 % des Retreatpreises fällig

• ab 1 Monat vor Retreatbeginn oder Nichterscheinen (no Show): 100% des Retreatpreises werden fällig.

Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung (bei Auslandretreats) wird empfohlen. Ersatzteilnehmende können nach Rücksprache gestellt werden.

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6. Absage durch den Veranstalter

Der Veranstalter behält sich vor das Retreat aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt, zu geringe Teilnehmerzahl) abzusagen. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet. Weitere Ansprüche bestehen nicht.

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7. Haftung

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Der Veranstalter haftet nicht für Verletzungen, Unfälle, Verlust oder Beschädigung von Eigentum bei An- und Heimreise sowie während dem Retreat.

Die Teilnehmenden bestätigen, physisch und psychisch gesund zu sein und den Veranstalter über allfällige kleinere körperliche oder physische Einschränkungen zu informieren.

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8. Versicherung

Kranken-, Unfall- und Haftpflichtversicherung sind Sache der Teilnehmenden.

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9. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und ausschliesslich zur Abwicklung des Retreats verwendet.

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10. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Luzern in der Schweiz.

Stand: 1. Januar 2026

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